Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025. Dokumen ini menjelaskan bagaimana totoloka mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
totoloka berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna yang mengakses platform kami di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara penyimpanannya, serta hak-hak yang Anda miliki sebagai pemilik data. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan totoloka, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Kami mengelola data pengguna sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Republik Indonesia dan standar keamanan industri yang diakui secara internasional. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan platform kami.
Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas, totoloka mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Data yang kami kumpulkan meliputi:
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Data yang tidak relevan dengan operasional platform tidak akan diminta atau disimpan oleh totoloka.
Data pribadi yang Anda berikan kepada totoloka digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data Anda:
totoloka tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Setiap penggunaan data di luar tujuan yang disebutkan di atas akan selalu dikomunikasikan kepada pengguna terlebih dahulu.
Keamanan data pengguna adalah prioritas utama totoloka dalam setiap aspek operasional platform. Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS pada seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server kami, sehingga informasi sensitif tidak dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang. Sistem penyimpanan data kami dilindungi oleh firewall berlapis, kontrol akses ketat, dan pemantauan keamanan yang berjalan selama 24 jam penuh. Akses ke data pribadi pengguna hanya diberikan kepada karyawan atau mitra yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan fungsi operasional tertentu, dan seluruhnya terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami secara rutin melakukan audit keamanan dan pembaruan sistem untuk memastikan perlindungan data selalu mengikuti standar terkini. Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna, sehingga kami mendorong pengguna untuk turut menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapapun.
totoloka tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, data Anda mungkin perlu dibagikan kepada pihak-pihak berikut:
Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna dari totoloka wajib mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang kami terapkan. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali langsung kami.
totoloka menyimpan data pribadi pengguna selama akun masih aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode tertentu sesuai kewajiban hukum yang berlaku, termasuk untuk keperluan audit keuangan, penyelesaian sengketa, atau pelaporan kepada otoritas yang berwenang. Data transaksi keuangan umumnya disimpan selama minimal lima tahun sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia. Setelah periode penyimpanan wajib berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang periode penyimpanan data spesifik untuk kategori tertentu, silakan hubungi tim dukungan kami.
Sebagai pengguna totoloka, Anda memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadi Anda. Hak-hak tersebut meliputi hak untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan, hak untuk meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap, serta hak untuk meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu yang diizinkan oleh hukum. Anda juga berhak untuk membatasi atau menolak pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu, serta hak untuk menarik persetujuan yang sebelumnya telah Anda berikan kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi tim dukungan totoloka melalui fitur live chat yang tersedia di platform atau melalui alamat email resmi kami. Kami akan merespons setiap permintaan terkait hak data dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku, dan tidak akan mengenakan biaya untuk permintaan yang sah dan wajar.
totoloka menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali sesi login Anda, menyimpan preferensi tampilan, serta menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim. Kami menggunakan cookie yang diperlukan secara teknis untuk menjalankan fungsi dasar platform, serta cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami guna terus melakukan perbaikan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda; namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. totoloka tidak menggunakan cookie untuk menampilkan iklan pihak ketiga atau melacak aktivitas Anda di luar platform kami. Informasi yang dikumpulkan melalui cookie bersifat anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung.
totoloka berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau kebutuhan operasional yang relevan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar, setidaknya tujuh hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini agar pengguna dapat memantau revisi terkini. Dengan terus menggunakan layanan totoloka setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap telah menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara kami melindungi data Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, tim totoloka siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia 24 jam di dalam platform, atau mengunjungi halaman Tanya Jawab untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar dan dengan penuh transparansi. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna platform, silakan kunjungi halaman Syarat dan Ketentuan kami. Kepercayaan Anda adalah fondasi utama layanan totoloka, dan kami akan terus berupaya menjaga standar perlindungan data tertinggi untuk seluruh pengguna di Indonesia.
Tim dukungan totoloka siap menjawab pertanyaan Anda seputar perlindungan data dan keamanan akun. Kunjungi halaman Tanya Jawab atau daftar sekarang untuk mulai menikmati layanan kami dengan aman.